Adatkezelési tájékoztató hirdetési telefonszámon keresztül érkező ügyfelek részére

Az Otthon Centrum Hálózat. tájékoztatja az ingatlanhirdetéseken szereplő hirdetési telefonszákon keresztül érdeklődőket (továbbiakban együtt Érdeklődő vagy Érintett) az Otthon Centrum Hálózat által kezelt személyes adatokról, a személyes adatok kezelésével kapcsolatos gyakorlatáról, valamint az érintettek jogairól és azok gyakorlásának módjáról.

1. Adatkezelő(k):

Az Otthon Centrum Hálózat, amely az alábbi cégeket foglalja magába:

Az Otthon Centrum Franchising Kft. (székhely: 1023 Budapest, Lajos utca 28-32., telefon: +36 1 487-3300, e-mail: ugyfelszolgalat@oc.hu, honlap: https://www.oc.hu/) az Otthon Centrum cégcsoport tagja
Az Otthon Centrum Franchising Kft-vel a márkanév használatára jogosult, franchise jogviszonyban álló Franchise Partner vállalkozások. Az egyes Franchise Partnerek adatai megtalálhatóak minden olyan dokumentumon, amely a Franchise Partner és az Érdeklődő közötti kapcsolatfelvételre, kapcsolattartásra szolgál, vagy amelyen az Érdeklődő adatokat ad meg, továbbá elérhetők az adott Franchise Partner által működtetett irodában is.
Az OC Pénzügyek Hitelközvetítő Kft. (székhely:1023 Budapest, Lajos utca 28-32., telefon: 36 1 430 3120, e-mail: info@hitelpartner.hu, honlap: https://www.oc.hu/penzugyek/bemutatkozunk) az Otthon Centrum cégcsoport tagja
Az Otthon Centrum Solutions Kft.(1023 Budapest, Lajos utca 28-32., telefon: +36 1 487 3334, +36 70 454 0025, e-mail: info.solutions@oc.hu, honlap: https://ocsolutions.hu/hu/), az Otthon Centrum cégcsoport tagja.
Az OC Pénzügyek Biztosításközvetítő Kft.(székhely: 1023 Budapest, Lajos utca 28-32., telefon: +36 70 644-1913, e-mail: info@ocbiztosítas.hu. honlap: https://www.oc.hu/penzugyek/bemutatkozunk), az Otthon Centrum Cégcsoport tagja.

Az Otthon Centrum Hálózat tagjai a közöttük létrejött megállapodás alapján közös adatkezelőnek minősülnek (a továbbiakban együtt: Otthon Centrum Hálózat vagy Adatkezelők), amely azt jelenti, hogy a jelen adatkezelési tájékoztatóban meghatározott adatkezelés célját és eszközeit közösen határozták meg.

Az Otthon Centrum Hálózat adatkezelési gyakorlata az Európai Unió 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletén (a továbbiakban: GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényen alapszik.

2. A kezelt adatok fajtái, az adatkezelés célja, a hozzáférésre jogosultak


Érintettek	A kezelt adatok	Az adatkezelés célja	Az adatkezelés jogalapja	Ki férhet hozzá az adatokhoz?
Hirdetési telefonszámon Érdeklődő	- Érdeklődő hangja - beszélgetés hanganyaga	A beszélgetés minőségének ellenőrzése	a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja - az Adatkezelők megfelelő ügyfélkapcsolatok biztosításához fűződő jogos érdek érvényesítése	A beszélgetés hanganyagához - az Otthon Centrum Franchising Kft, - az ingatlant hirdető Franchise Partner és a vele jogviszonyban álló, a hirdetést kezelő ingatlan-tanácsadó férhet hozzá.
Ingatlan kereső Érdeklődők	- név - email cím - telefonszám	Az Otthon Centrum márkanév alatt a Franchise Partnerek által végzett ingatlanközvetítői szolgáltatások nyújtása, ennek keretében az Érdeklődő részére ingatlan ajánlatok küldése e-mailen és/vagy telefonon, Érdeklődővel történő kapcsolatfelvétel	a GDPR. 6. cikk (1) bekezdés a) pontja - az érintett hozzájárulása	Az érdeklődő nevéhez, email címéhez és telefonszámához - az Otthon Centrum Franchising Kft., - az Otthon Centrum Hálózat azon Franchise Partnere, illetve a Franchise Partnerrel jogviszonyban álló azon ingatlan-tanácsadó vagy egyéb közreműködő, akinek van az érdeklődő keresésének megfelelő ingatlan a portfoliójában, vagy hirdet ilyen ingatlant, illetve akinek az Érdeklődő által keresett konkrét ingatlan a portfoliójában van vagy hirdeti azt férhet hozzá.
Ingatlant kereső Érdeklődővel történő kapcsolat- felvételt követően	- név - e-mail cím - telefonszám -keresési paraméterek - vevői keresési igényeket minősítő kérdésekre adott válaszok (önkéntes válaszadás esetén) - ügyfél-elégedettségi kérdőívre adott válaszok (önkéntes válaszadás esetén)	Az Otthon Centrum márkanév alatt a Franchise Partnerek által végzett ingatlanközvetítői szolgáltatások nyújtása, ennek keretében az Érdeklődő részére ingatlan ajánlatok küldése e-mailen és/vagy telefonon	a GDPR. 6. cikk (1) bekezdés a) pontja - az érintett hozzájárulása	Az Érdeklődő személyes adataihoz - az Otthon Centrum Franchising Kft., - az Otthon Centrum Hálózat azon Franchise Partnere, illetve a Franchise Partnerrel jogviszonyban álló azon ingatlan-tanácsadó vagy egyéb közreműködő, akinek van az érdeklődő keresésének megfelelő ingatlan a portfoliójában, illetve akinek az Érdeklődő által keresett konkrét ingatlan a portfoliójában van férhet hozzá.
- név - e-mail cím - telefonszám - keresési paraméterek	Az Otthon Centrum Hálózat és az Otthon Centrum cégcsoporthoz tartozó társaságok szolgáltatásairól direkt marketing célú tájékoztatás nyújtása telefonon, e-mailen vagy elektronikus hírlevél küldésével, különösen: - az OC Pénzügyek Hitelközvetítő Kft. által közvetített pénzügyi termékekkel/ általa végzett szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatás, - az Otthon Centrum Solutions Kft. által végzett értékbecslési szolgáltatásról vagy rajta keresztül történő energetikai tanúsítvány megrendelésével kapcsolatos lehetőségről történő tájékoztatás, - az OC Pénzügyek Biztosításközvetítő Kft. által közvetített befektetési és/vagy biztosítási termékekkel kapcsolatos tájékoztatás.	a GDPR. 6. cikk (1) bekezdés a) pontja - az érintett hozzájárulása	Az Érdeklődő személyes adataihoz - az Otthon Centrum Franchising Kft., - az OC Pénzügyek Hitelközvetítő Kft. és a vele a pénzügyi szolgáltatás közvetítési tevékenység végzésére szerződéses jogviszonyban álló közvetítői alvállalkozók, - az Otthon Centrum Solutions Kft., - az OC Pénzügyek Biztosításközvetítő Kft. és vele a közvetítési tevékenység végzésére szerződéses jogviszonyban álló közvetítői alvállalkozó férhet hozzá.
- név - e-mail cím - telefonszám - keresési paraméterek - vevői igényeket minősítő kérdésekre adott válaszok - ügyfél-elégedettségi kérdőívre adott válaszok	Ügyfél elégedettségi megkeresések, az ügyfél- igények pontosítását szolgáló kérdések küldése e-mailen és/vagy telefonon.	a GDPR. 6. cikk (1) bekezdés a) pontja - az érintett hozzájárulása	Az Érdeklődő személyes adataihoz - az Otthon Centrum Franchising Kft., valamint - az a Franchise Partner és vele szerződéses jogviszonyban álló ingatlan-tanácsadó, aki az Érdeklődővel közvetlenül kapcsolatban áll férhet hozzá.
- név - e-mail cím - telefonszám - keresési paraméterek	Piackutatás, piaci elemzések, statisztikák készítése	a GDPR. 6. cikk (1) bekezdés a) pontja - az érintett hozzájárulása	Az Érdeklődő személyes adataihoz - az Otthon Centrum Franchising Kft. és - az Otthon Centrum Solutions Kft. férhet hozzá.

3. Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelők jogos érdekében történő adatkezelés esetén az adatkezelés az Érdeklődő telefonos jelentkezésének napján kezdődik és az adatkezelés az Érdeklődő tiltakozásáig, de legfeljebb a hangfelvétel rögzítésének napját követő fél évig tart. Az Érdeklődő önkéntes hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén az adatkezelés az Érdeklődő fenti adatkezelési célokhoz történő hozzájárulásának visszavonásáig, de legfeljebb az Érdeklődő utolsó keresési aktivitásától számított 2 évig tart. Ezt követően az érintettek személyes adatait az adatkezelők törlik.

4. Adatfeldolgozók

Adatfeldolgozónak minősülnek azok a természetes vagy jogi személyek, akik/amelyek az egyes Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján az adatkezelő nevében az érintettekkel kapcsolatos személyes adatokat kezelnek. Az adatfeldolgozók önálló döntést nem hoznak, kizárólag az egyes Adatkezelőkkel kötött szerződés és a tőlük kapott utasítások szerint jogosultak eljárni.

A jelen tájékoztatóban hivatkozott szolgáltatások és adatkezelés tekintetében az Otthon Centrum Hálózat adatfeldolgozói:

az Otthon Centrum Hálózat tevékenysége ellátásában az Otthon Centrum Franchising Kft-vel, az Otthon Centrum Solutions Kft-vel, a Franchise Partnerekkel, az OC Pénzügyek Hitelközvetítő Kft-vel vagy az OC Pénzügyek Biztosításközvetítő Kft-vel szerződéses jogviszonyban álló közreműködők, teljesítési segédek (pl.: ingatlan-tanácsadók, irodavezetők, adminisztratív munkatársak, hitelközvetítői alvállalkozók, biztosításközvetítői alvállalkozók, megbízott értékbecslők,),
I-mobile Telecom Kft (1023 Budapest, Lajos utca 28-32.) mint a call center szolgáltatást végző társaság.

5 Az érintettek jogai

Az érintett bármikor jogosult tájékoztatást kérni az Otthon Centrum Hálózat valamennyi tagjától a rá vonatkozó személyes adatok kezeléséről, kérheti adatai helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását. Az érintett kérheti, hogy a Hangfelvétel másolatát az Otthon Centrum Hálózat bocsássa rendelkezésre. Ebben az esetben az Otthon Centrum Hálózat a kérelem benyújtásától számított 1 hónapon napon belül eleget tesz a kérelemben foglaltaknak.

Az érintett jogosult arra, hogy az Otthon Centrum Hálózat részére adott adatkezelési hozzájárulását bármikor visszavonja.

Az Adatkezelők jogos érdekében történő adatkezelés esetén az Érdeklődő bármikor tiltakozhat. Ebben az esetben az Otthon Centrum Hálózat a személyes adatokat nem kezeli tovább, kivéve akkor, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amely elsőbbséget élveznek az Érdeklődő érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Amennyiben a tiltakozáshoz való jog gyakorlása megalapozott, akkor az Adatkezelők az Érdeklődő személyes adatait törli.

Ügyfeleink az általunk kiküldött hírlevelek, ajánlatok alján található leiratkozás linkre kattintva jogosultak megtiltani további hírlevelek, ajánlatok, megkeresések küldését. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy amennyiben ügyfelünk meg kívánja tiltani a további e-mail hírlevelek, ajánlatok, egyéb megkeresések küldését, úgy az összes, általa megadott email cím vonatkozásában szükséges a leiratkozást megtennie.

6. Jogorvoslat

Az érintett bármilyen adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel, panasszal megkeresheti az Otthon Centrum Hálózatot az ugyfelszolgalat@oc.hu email címre küldött levéllel.

Az érintett az adatainak kezelésével kapcsolatos sérelem esetén beadvánnyal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.., posta cím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).